Sind die folgenden Kriterien erfüllt, können Sie gemäß § 78 Abs. 1 in Verbindung mit § 40 Abs. 2 SGB XI die kostenlosen Pflegehilfsmittel zum Verbrauch im Wert von bis zu 40 Euro pro Monat beantragen:

· Es liegt ein anerkannter Pflegegrad (1, 2, 3, 4 oder 5) vor.
· Der Pflegebedürftige lebt zu Hause, in einer Wohngemeinschaft oder einer
  Einrichtung für betreutes Wohnen und wird von dort aus gepflegt.
· Die Pflege zuhause findet mit Unterstützung von Privatpersonen statt (Angehörige, Nachbarn etc.).

· Füllen Sie das Formular gerne direkt online über den Button großelternbox beantragen aus. Sie können den Antrag gleich digital unterschreiben, so wird die Bearbeitung beschleunigt und Sie erhalten schneller Ihre erste Lieferung.

· Gerne beraten wir Sie kostenfrei unter Tel. 0 800 621 777 2.
Nach der Rücksendung des ausgefüllten Formulars an uns, leiten wir dieses an die entsprechende Pflegekasse weiter und liefern Ihnen nach Freigabe unverzüglich die gewünschte großelternbox.

· Sind Sie privatversichert, benötigen wir ebenfalls das großelternbox-Formular von Ihnen. Eine Antragsstellung bei der privaten Pflegeversicherung ist nicht erforderlich. Nach der Lieferung erhalten Sie von uns eine Rechnung, die voll erstattungsfähig ist, mehr dazu unter Punkt 5.

Was viele nicht wissen: Angehörige haben für ihre Pflegeleistung grundsätzlich einen Anspruch auf kostenlose Pflegehilfsmittel zum Verbrauch, auch wenn sie den Pflegebedürftigen zusammen mit einem Pflegedienst betreuen, der seine Pflegehilfsmittel selbst mitbringt

Sobald Sie einen Pflegegrad beantragt haben können Sie auch schon die großelternbox beantragen. Das kann zeitgleich passieren. Sie müssen nicht erst die Bestätigung der Pflegekasse abwarten.

Wenn die Pflegekasse den Antrag auf die Erstattung von Pflegehilfsmitteln nicht zustimmt, bekommen Sie keine großelternbox zugesendet und es entstehen keine Kosten.

Ja, das können Sie ganz einfach unter Angabe Ihrer Kundennummer online erledigen.Schauen Sie gerne einmal unter dem folgenden Link vorbei großelternbox ändern.

Wir nehmen Ihre Änderungswünsche auch gerne per Anruf oder E-Mail, unter Angabe Ihrer Kontaktdaten und der gewünschten großelternbox-Variante, entgegen. So können Sie jeden Monat neu entscheiden, welche Variante Sie im Folgemonat beziehen möchten.

Schön, dass Sie schon Ihren gesetzlichen Anspruch nutzen. Wenn Sie diesen zukünftig mit der großelternbox abdecken möchten, kündigen Sie bitte Ihren alten Anbieter. Für die Pflegekassen benötigen wir ein sogenanntes Leistungserbringer-Wechsel Formular, um Sie mit der großelternbox beliefern zu können. Das Wechsel Formular finden Sie hier. Bitte beantragen Sie die großelternbox entweder über unser Online Formular, in dem Sie angeben können, dass es einen Anbieterwechsel gibt, oder kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder telefonisch unter 0 800 621 777 2. Nachdem das großelternbox Formular bei uns eingegangen ist, übernehmen wir alles Weitere für Sie.

Nein. Ihr Antrag wird von der Pflegekasse meist unbefristet genehmigt. Bei befristeten Genehmigungen wird nach Ende der Genehmigung erneut geprüft, ob weiterhin ein Bedarf an Pflegemitteln besteht. Gerne nehmen wir bereits vor Endung der Befristung Kontakt mit Ihnen auf, um die Genehmigung erneut zu prüfen.

Grundsätzlich gilt allerdings: Solange die pflegebedürftige Person zu Hause versorgt wird, gilt der Anspruch auf Pflegehilfsmittel im Wert von bis zu 40 Euro pro Monat. Die meisten Pflegekassen bewilligen die großelternbox auf unbestimmte Zeit oder mindestens für ein Jahr.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern, um die Produkte an Ihren Bedarf anzupassen. Sobald die Bestellung verschickt ist, greift die Änderung jedoch erst für die nächste Lieferung im darauffolgenden Monat. Eine Stornierung ist ebenfalls jederzeit online, per Telefon oder E-Mail möglich. Auch hier müssen wir prüfen, ob der Versand schon erfolgt ist und sprechen dann im Einzelfall das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.

Sie können uns diese Änderung einfach und bequem auf unserer Änderungsseite großelternbox ändern mitteilen oder Sie kontaktieren uns per E-Mail oder telefonisch. Wir passen die Anschrift gerne an.

Änderungen der persönlichen Daten können Sie einfach und bequem auf unserer Änderungsseite großelternbox ändern mitteilen oder Sie kontaktieren uns per E-Mail oder telefonisch. Wir passen Ihre persönlichen Daten gerne in unserem System an.

Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Ein gewissenhafter Umgang mit Ihren sensiblen Daten ist uns enorm wichtig. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wenn die Pflegekasse den Antrag auf die Erstattung von Pflegehilfsmitteln nicht zustimmt, bekommen Sie keine großelternbox zugesendet und es entstehen keine Kosten.

Die erste großelternbox erhalten Sie für den derzeitigen Versorgungsmonat. Diese wird nach der Bearbeitung der Kostenzusage versandt. Eine rückwirkende Lieferung für vergangene Monate ist nicht möglich, da die Pflegekasse die Kosten nicht trägt.

Durch die aktuelle Lage kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Unser Ziel ist es, die Box im Versorgungsmonat auszuliefern. Daher kann es von gewohnten Liefertagen abweichen. Wir stehen eng mit unserem Lieferanten im Kontakt, um eine bestmögliche Versorgung sicherzustellen. Auch unser Lieferant arbeitet Tag & Nacht, um die Herausforderungen zu bewältigen. Ist Ihre Lieferung bis zum 20. des Monats nicht bei Ihnen eingegangen, melden Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail. Wir prüfen den Sachverhalt dann gerne unmittelbar für Sie.

Gerne versenden wir auch die Sendungsverfolgungsnummer, wenn uns eine E-Mail-Adresse vorliegt.

Wichtig ist, dass der Antrag vollständig ausgefüllt (gekennzeichnete Pflichtfelder) & unterschrieben ist – so kann der Antrag ohne Umwege bearbeitet werden!

Je nach Kasse kann die Bearbeitung der Anträge hier jedoch zwischen wenigen Tagen bis hin zu mehreren Wochen dauern.

Sollten sich Änderungen in der Versorgung ergeben, informieren wir unsere Kunden grundsätzlich per E-Mail. Liegt uns keine E-Mail Adresse vor, versuchen wir auf einem anderen Weg Kontakt aufzunehmen, damit wir mit jedem Kunden den individuellen Bedarf abstimmen können! Sie finden die neusten Informationen aber auch immer auf der großelternbox Seite und auf der Seite, auf der Sie sich gerade befinden.

Der Versand erfolgt direkt durch uns und unseren Partner DHL.

Wir übernehmen die Versandkosten für Sie!

Die großelternbox wird einmal im Monat an Sie verschickt und kommt ungefähr zum selben Zeitpunkt an wie die Lieferung im Vormonat. Wenn Sie es wünschen und wir eine E-Mail-Adresse von Ihnen haben, erhalten Sie zudem eine Sendungsverfolgungsnummer, um den genauen Zeitpunkt nachvollziehen zu können.

Nehmen Sie gerne Kontakt per Telefon (0 800 621 777 2) oder E-Mail zu uns auf, damit wir uns direkt persönlich darum kümmern können.

Kann der Lieferant Ihnen das Paket nicht persönlich zustellen, finden Sie im Briefkasten eine Benachrichtigungskarte. Auf dieser finden Sie Informationen des Lieferanten, wie Sie online oder telefonisch einen Liefertermin oder Ablageort bestimmen können. Falls Sie sich nicht melden sollten, wird automatisch eine zweite Zustellung am Folgetag ausgelöst. Ist auch dieser Versuch nicht erfolgreich gewesen, haben Sie fünf Tage Zeit entweder online oder telefonisch Kontakt zum Lieferanten aufzunehmen und den Drittversuch abzustimmen. Mit diesem Service wollen wir sicherstellen, dass Pakete sicher bei Ihnen ankommen und Sie Lieferungen nicht in Paketshops abholen müssen.

Wenn sich Ihre Pflegesituation ändert, können wir den Lieferrhythmus der großelternbox an Ihre Bedürfnisse anpassen. Ist die pflegebedürftige Person z.B. länger als einen Monat in Kurzzeitpflege oder im Krankenhaus pausieren wir die Lieferung gerne, sobald wir von Ihnen den Hinweis erhalten. Oder passt die Menge der Produkte nicht zu Ihrem Bedarf nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf, für einen anderen Lieferintervall bzw. eine Lieferpause.

Sie können ebenfalls über die Änderungsseite großelternbox ändern Ihr Lieferintervall ändern und an Ihre Bedürfnisse anpassen.